Plus d’une trentaine de gens d’affaires et de dignitaires locaux se retrouvaient mercredi dernier autour d’un déjeuner copieux, une tasse de café fumant et une conférence animée par le spécialiste des nouvelles technologies Bruno Guglielminetti dans le cadre du premier déjeuner du leadership Chambre de commerce et d’industrie Sorel-Tracy métropolitain de l’année.
À titre de directeur, Communication numérique au cabinet de relations publiques National, M. Guglielminetti élabore des stratégies web pour de grandes entreprises comme Ford et VIA Rail. Celui-ci s’est tout d’abord imposé dans le domaine des nouvelles technologies à titre de chroniqueur et journaliste. Dans un exposé décontracté, M. Guglielminetti a expliqué comment les Twitter, Facebook et autres réseaux sociaux du genre pouvaient aider les gens d’affaires.
En rafale, le spécialiste a mentionné que ces plates-formes permettent notamment aux entreprises de rejoindre leur clientèle sans nécessairement passer par les médias généralistes. À cet effet, il a pris pour exemple une entreprise avec qui il a fait affaire et qui voulait rejoindre les fanatiques de vélo de Londres. Plutôt que d’investir des milliers de dollars en publicités dans les journaux, celui-ci a encouragé l’entreprise à se procurer plus tôt des espaces publicitaires Facebook qui seraient diffusés sur les pages de Londoniens comptant des intérêts liés au cyclisme sur leur profil. « Pourquoi payer des milliers de dollars pour des publicités qui rejoindront des millions lecteurs, quand notre produit ne concerne que 30 000 personnes? Les médias sociaux vous permettent de cerner votre impact », a-t-il résumé.
Mais avant de raffiner autant l’affichage publicitaire, M. Guglielminetti croit que les gens d’affaires de la région doivent tout d’abord s’imposer sur le Web. « Sauf les bottes du même nom, on ne trouve pas grand-chose quand on cherche Sorel dans Google! », a-t-il illustré. « Trop de gens optent pour la simplicité. Plutôt que d’indiquer qu’ils proviennent de Laval ou Sorel, ils indiquent Montréal ou la province de Québec. Près de 3,7 M de Québécois sont sur les médias sociaux et ceux-ci ne sont pas installés qu’à Montréal. Précisez d’où vous venez. Vous n’êtes pas les seuls, c’est garanti! »
Sur la Toile, bien malgré vous
L’aspect social de ces plateformes tendances faisant en sorte que les usagers peuvent autant partager leur quotidien que leurs expériences de consommateurs, le directeur, Communication numérique de National a prévenu que toutes les entreprises se retrouvaient maintenant sur le Web, parfois bien malgré elles, alors que tantes, sœurs, oncles, cousins, collègues et amis peuvent partager des expériences de clients – bonnes ou mauvaises avec leurs clients. C’est pourquoi M. Guglielminetti invite les gens d’affaires à s’assurer qu’ils gardent le contrôle sur leurs images de marque physique et virtuelle. « VIA Rail, un de nos clients, surveille justement ce qui se dit à son sujet sur les réseaux sociaux afin d’ajuster son tir, réparer les pots cassés, mettre en valeur ses bons coups, etc. » a-t-il expliqué avant de glisser qu’« on ne parle pas que de vous sur le Web, on mentionne aussi… vos compétiteurs! » Celui-ci a aussi invité les commerçants locaux à miser aussi sur le multimédia lorsqu’ils interagiront avec leur clientèle sur les réseaux sociaux. « De plus en plus de politiciens s’adressent aux internautes via la vidéo, notamment sur YouTube, qui est le 2e moteur de recherche le plus populaire. Le président Obama a répondu à plusieurs questions via vidéo pendant sa campagne. Ça créait une certaine proximité entre l’électorat et lui. C’était plus sympathique qu’un communiqué en tout cas! »
Le prochain petit déjeuner du leadership se tiendra le 15 mars à l’Auberge de la rive de 7h30 à 9h30. L’invité pour l’occasion sera Pierre-Marc Tremblay, PDG des restaurants Commensal et Paccini. Information : 450 742-0018 ou info@ccstm.qc.ca