Le manque de confiance envers les résidences privées pour aînés est aussi palpable Montérégie

Une récente étude de la firme Léger Marketing révèle que les Québecois semblent manquer confiance envers la qualité de vie qu’offrent les résidences privées pour personnes âgées. Avec sa courbe démographique vieillissante, le territoire de la MRC de Pierre-De Saurel, particulièrement Sorel-Tracy, n’échappe pas à cette situation.

On apprend dans ce sondage que 63 % des Québécois ont peu confiance en la capacité des résidences privées à offrir des conditions de vie de qualité à leurs résidents. Les services alimentaires et les loisirs sont notamment ciblés dans cette étude.

À la lumière des nombreux témoignages et questions que reçoit la FADOQ, région Richelieu-Yamaska, à ce sujet, le directeur général, Claude Leblanc, constate que cette méfiance est palpable sur l’ensemble de la Montérégie.

« Avec ce qu’on voit et lit dans les médias, les résidences n’ont pas une bonne réputation. On reçoit, de la part des aînés et de leurs proches toutes sortes de questions. Ces gens-là n’ont pas nécessairement les moyens de se défendre.»

Peur des représailles

Mme Couture (qui préfère ne pas donner son prénom) est bien au fait de cette situation, puisque sa mère l'a déjà vécue.

« Ma mère n’osait pas me dire ce qu’il se passait dans sa résidence parce qu’elle avait peur des représailles. Mais sa nourriture était immangeable, on se trompait dans ses médicaments et elle n’avait aucune activité. Quand j’ai porté plainte pour elle, les cinq autres résidents ont suivi », dit-elle, soulagée que sa mère soit désormais dans une bonne résidence.

De son côté, Sophie Chevalier, directrice générale des résidences Le Marquis de Tracy I et II de Sorel, ne croit pas que les gens de la région soient méfiants, mais qu’ils ont un intérêt marqué pour les services offerts.

« Nous habitons une petite région où tout le monde se connait. On marche beaucoup par suggestions de personnes interposées en qui on a confiance pour faire notre choix. »

Néanmoins, elle est d'avis que les gens se méfient des petites résidences, parfois clandestines, qui ouvrent leurs portes du jour au lendemain.

À lui seul, le territoire de la Montérégie compte 400 résidences privées. « Contrairement à Montréal, nous sommes une région rurale et nous avons beaucoup de petites résidences. C’est probablement là qu’il y a le plus de travail à faire », indique M. Leblanc.

Or, ce sondage de Léger Marketing révèle qu’un programme d’évaluation de la qualité des résidences privées, administré par un organisme externe, contribuerait à augmenter la confiance de 88 % des Québécois envers ces établissements. Le Réseau FADOQ a été mentionné par 64 % des répondants pour mener à terme ce programme.