Nous joindre
X
Rechercher
Publicité

Rapport annuel 2023-2024

Les services publics se déshumanisent, prévient le Protecteur du citoyen

durée 15h00
19 septembre 2024
ici

commentaires

ici

likes

 

vues

imprimante
email
Par La Presse Canadienne

Les services publics au Québec se déshumanisent, prévient le Protecteur du citoyen, Marc-André Dowd, dans son rapport annuel 2023-2024 qui déborde d'exemples concrets.

M. Dowd met notamment en lumière le cas d'un homme en fin de vie, qui vivait seul et qui recevait du soutien à domicile.

L'homme en question avait un chat, qu'il considérait comme un compagnon de vie, mais le problème, c'est qu'il n'était plus capable d'entretenir la litière.

Les responsables du Centre local de services communautaires (CLSC) ont refusé d'ajouter le nettoyage de la litière du chat dans son plan de soins.

Selon le Protecteur, il est clair qu'un soutien aurait dû être accordé au mourant pour des «motifs humanitaires».

Par ailleurs, lors d'une enquête non annoncée dans un CHSLD, le Protecteur a été témoin du déroulement du dîner à la salle à manger.

Il a constaté que les membres du personnel donnaient le repas aux résidants «machinalement», en se parlant entre eux, alors que la télévision était à plein volume.

Pourtant, dans un guide produit par le ministère de la Santé, il est indiqué que durant les repas, «le personnel doit centrer sa communication et diriger son attention sur les résidants» et «se positionner de façon à faciliter le contact visuel».

Un tel manque de communication, d'attention et d'égards envers les résidants du CHSLD est un exemple de déshumanisation des soins et des services, déplore le Protecteur dans son rapport.

Selon lui, les faits dénotent une «affligeante perte de sens» de ce type d'endroit, qui doit être un milieu de vie.

Le Protecteur du citoyen a traité un nombre record de demandes cette année, 24 867, comparativement à 22 053 l'an dernier. Une forte tendance à la hausse est observée depuis trois ans.

Caroline Plante, La Presse Canadienne

commentairesCommentaires

0

Pour partager votre opinion vous devez être connecté.

RECOMMANDÉS POUR VOUS


Publié le 25 avril 2025

Les funérailles du pape François rassembleront un éventail rare de l'humanité

L'ambassadrice du Canada auprès du Saint-Siège a déclaré que le Vatican sera la capitale mondiale, samedi, lors des funérailles du pape François, qui a gagné le respect de personnes très différentes. Joyce Napier a indiqué vendredi que des dignitaires canadiens seront à Rome aux côtés de chefs d'État du monde entier, réunissant une diversité de ...

Publié le 25 avril 2025

Hôpitaux vétustes: le Collège des médecins dénonce les millions pour le 3e lien

Le gouvernement Legault préfère investir des millions dans le projet flou de troisième lien Québec-Lévis plutôt que dans les hôpitaux qui tombent en ruine, dénonce le Collège des médecins. Dans une lettre adressée vendredi à ses membres, l'ordre professionnel affirme que la vétusté des hôpitaux au Québec fait craindre le pire pour la qualité et ...

Publié le 22 avril 2025

Mal informées, des communautés sont moins enclines à faire un don d'organes

La proportion des personnes issues des communautés noires, moyen-orientales et maghrébines qui ont l'intention de faire un don d'organes à leur décès est considérablement plus faible que dans les autres groupes ethniques, montrent les résultats d'un sondage Léger publiés mardi. La religion et le manque d'informations seraient en cause dans l'écart ...